Tantárgy adatlapja
A tantárgy céljának rövid ismertetése:
A kurzus célja, hogy felkészítse a résztvevőket arra, hogy hatékonyan reagáljanak és támogassák az embereket online vagy telefonon keresztül jelentkező krízishelyzetekben. A résztvevők képessé válnak azonosítani az egyes kihívásokat és alkalmazkodni azokhoz, valamint fejlett készségeket szereznek a telefonos és online kommunikáció során a pszichológiai segítségnyújtás terén.
Elsajátítandó elméleti ismeretanyag:
A kurzus elméleti és gyakorlati alapokat nyújt a képzésben résztvevőknek a telefonos és online elsősegélynyújtás területén, különös tekintettel a sürgősségi lélektanra, illetve a kríziskommunikáció szakmai sajátosságaira. A kurzus interaktív elméleti és gyakorlati megközelítést alkalmaz, amely segíti a résztvevőket a különböző online platformokon (pl. a 2025-s magyar fejlesztésű Robokid) és telefonon keresztüli kríziskommunikáció során felmerülő pszichológiai kihívások felismerésében és hatékony kezelésében.
Főbb témakörök:
1. Telefonos és online elsősegélynyújtás:
Az online és telefonos kríziskommunikáció jellemzői és kihívásai a segítségnyújtás során
A telefonos és online lelki elsősegélynyújtás alapelvei és módszerei az online és telefonos környezetben
A távoli kommunikáció pszichológiai hatásai és lehetőségei
2. Sürgősségi lélektan:
Az akut pszichológiai krízishelyzetek felismerése és kezelése telefonon vagy online platformokon keresztül
Az érzelmi válsághelyzetek megértése és hatékony reagálásuk módszerei
A támogató kommunikációs készségek fejlesztése sürgősségi helyzetekben
3. Kríziskommunikáció és szuicidprevenciós tárgyalás (interaktív elmélet és gyakorlat):
A túsztárgyalás pszichológiai aspektusai és alapelvei
Az online vagy telefonos túsztárgyalások specifikumai és kihívásai
A tárgyalási technikák és stratégiák alkalmazása a veszélyhelyzetek megoldásában
Elsajátítandó gyakorlati ismeretanyag:
-
A 2-4 legfontosabb kötelező irodalom felsorolása bibliográfiai adatokkal (szerző, cím, kiadás adatai, (esetleg oldalak), ISBN):
Árkovits, Lux, Stark (2014) A telefonszolgálatok és az internet szerepe a krízisintervencióban. In: Csürke J., Vörös V., Osváth P., & Árkovits A. (szerk.) (2014). Mindennapi kríziseink. A lélektani krízis és a krízisintervenció kézikönyve. Budapest: Oriold és Társai Kiadó. 335-344.
Hajduska, M. (2008): Krízislélektan. Budapest: ELTE Eötvös Kiadó. A krízistanácsadás szuicid krízis esetén.186-188.
A 2-4 legfontosabb ajánlott irodalom felsorolása bibliográfiai adatokkal (szerző, cím, kiadás adatai, (esetleg oldalak), ISBN):
-
Miként járul hozzá a tantárgy a KKK-ban megjelölt kompetenciaelemek megszerzéséhez. Mutassa be a tantárgyleírásban, hogy a KKK-ban megjelölt kompetenciaelemek miként teljesülnek/teljesíthetők:
A kurzus lehetőséget biztosít arra, hogy a résztvevők mélyebb megértést szerezzenek és gyakorlati készségeket fejlesszenek ki a telefonos és online elsősegélynyújtás területén, különös tekintettel a sürgősségi lélektanra és a túsztárgyalásra. A hallgatók képessé válnak arra, hogy hatékonyan támogassák az embereket kommunikációs eszközökön keresztül krízishelyzetekben, és hozzájáruljanak a mentális egészségük megőrzéséhez és helyreállításához.
