Oktatás célja:

A közéleti tevékenység során kívánatos protokollismeretek, azaz viselkedéskultúra, verbális és nonverbális kommunikációs normák, rangsorolási szabályok és rendezvényszervezés megismertetése, rámutatva arra, hogy a sikeres, hosszú távú egyéni és közéleti érdekérvényesítésben a közéleti szereplő iránti bizalomnak, valamint erkölcsi tartalmú magatartási és viselkedési normáinak döntő szerepe van.

Tantárgy tartalma:

A protokoll fogalma, funkciója és jelentősége. A fogalom három pillérének bemutatása:

1. Kommunikáció és viselkedéskultúra, mint szinonimák.

2. Verbális és nonverbális kommunikáció, viselkedéskultúra, pozitív személyiségjegyek, mint a sikeres közéleti szereplés előfeltételi.

3. Az önmegvalósítást elősegítő, Maslow-i piramis bemutatása. Az önismeret, önnevelés, empátia, emberismeret, viselkedési indítékok és szerepük a közéleti tevékenységben.

4. A döntésképesség, megvalósítási képesség, bizalomépítő képesség, az áldozatvállalási készség és felelősségvállalás szerepe a közéleti tevékenységben.

5. A rangsorolás, mint hatalmi, politikai, világnézeti, erkölcsi értékrendet képviselő eszköz.

6. Rangsorolás országonkénti és időbeli eltérései.

7. Közéleti rendezvények szervezése és lebonyolítása:

8. A házigazdai és a fővendégi kötelezettségekre.

9. A protokoll konfliktusmegelőző szerepe.

10. Eltérés a protokoll szabályaitól

Számonkérési és értékelési rendszere:

Gyakorlati jegy, írásbeli vizsga, számonkérés alapja az előadásokon elhangzottak.

Irodalom:

Kepes Ágnes, Dr. Sille István: Protokoll és etikett a gyakorlatban. Akadémia 2006

Görög Ibolya: Protokoll az életem. Atheneum 2000 2007

Görög Ibolya: Summa summarum. Atheneum 2000 2006

Gyarmati Ildikó: Protokollkalauz Atheneum 2000 2006

Köves J. Julianna: Illik tudni. A kulturált viselkedés szabályai K.U.K 2008

Hossó Nikoletta: Protokoll a diplomáciai és a nemzetközi kapcsolatok hátterében. L’Harmattan 2015

Közszolgálati Protokoll szerkesztette: Dr. Bába Iván NKE tankönyve 1.-5. könyv (interneten elérhető)