A mediáció és más problémamegoldó módszerek hasonlóságainak, különbözőségeinek és közös eszközeinek, értékeinek áttekintése. A mediáció során használatos kommunikációs eszközök összehasonlítása a társszakmák által használatos módszerekkel. A cél, hogy a hallgatók képesek legyenek felismerni a kompetencia határokat gyakorlati példákon keresztül.

A 2–5 legfontosabb kötelező, illetve ajánlott irodalom (jegyzet, tankönyv) felsorolása bibliográfiai adatokkal (szerző, cím, kiadás adatai, (esetleg oldalak), ISBN)

Kötelező irodalom:

-          Freddie Strasser - Paul Randolf: Mediáció a konfliktuskezelés lélektana  ISBN: 9789639725478.

Ajánlott irodalom:

-          Roger Fisher – Williem Ury – Bruce Patton: A sikerest tágyalás alapjai  ISBN: 9639071862; 963907159.

Azoknak az előírt szakmai kompetenciáknak, kompetenciaelemeknek (tudás, képesség stb., KKK 7. pont) a felsorolása, amelyek kialakításához a tantárgy jellemzően, érdemben hozzájárul

pl.:

a)    tudása

-  kompetencia határok felismerése

- a tanácsadás típusainak ismerete

- sajátos kommunikációs eszközök elsajátítása

b)   képességei

- kérdezéstechnika

-  helyzetfelismerés

- problémamegoldás